Na Linhas em Pontos, cada peça é produzida com muito cuidado e atenção aos detalhes. Prezamos pela sua satisfação e, caso seja necessário, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo.
1. Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, a peça deve estar:
Por se tratarem de peças artesanais feitas à mão, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento. Essas variações não são consideradas defeito, mas sim parte da exclusividade do produto 🧶✨
3. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Após a aprovação, você receberá todas as instruções para envio da peça.
4. Trocas por tamanho ou preferência
5. Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
6. Produtos personalizados
Peças feitas sob medida ou personalizadas não possuem troca ou devolução, exceto em caso de defeito.
7. Reembolso
Em caso de devolução aprovada:
8. Considerações finais
Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência possível 💛
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar.
